Простой пример из жизни. Человек идет в ларек покупает пиво, вдруг оказывается, что пиво просрочено и люди, которые пили его накануне попали в больницу с отравлением. Или же классический вариант с колбасой, когда человек покупает палку докторской, приходит домой и оказывается, что она липнет.
Что делать в этих случаях? Необходимо всегда сохранять чек. Если при покупке товара покупателю чек не выдается, то по закону он имеет право его потребовать либо отказаться от покупки.
Выбрасывать чек не рекомендуется, поскольку, он может быть единственным доказательством, что товар куплен именно в этом магазине.
Иногда, если потребитель приобретает бутылку дорогого коньяка, а вместо спиртного напитка налита в емкость жидкость чайного цвета явно самопального производства. Пить ее в любом случае не стоит. Если не помогает наличие чека и продавец не принимает товар, то желательно обратиться к директору. Директора нет, то к администратору кафе.У администратора выясняется адрес, название кафе, и другие данные, пишется письменная претензия на имя директора, в 2-ух экземплярах Нужно администратору четко объяснить позицию о том, что коньяк, который был продан в кафе, может попасть на экспертизу и тогда покупатель сможет подавать иск в суд, который он в большинстве случаев сможет выиграть. А в случае выигрыша потребитель как истец, сможет получить не только материальную, но и моральную компенсацию. В некоторых случаях потребуется юридическая консультация.
В любом случае лучше сначала проконсультироваться с юристом. В городах созданы целые юридические структуры, которые позволяют решить вопросы, если нарушены потребительские права не только среди купли пищевых продуктов, но и, например, автомобиля.
Не редки случаи, когда в качестве нового автомобиля покупается физическим лицом транспортное средство с дефектами. Обычно такой автомобиль попадает на отечественный рынок в результате нелегальной скупки товара, который должен был идти на металлолом. Но после капитального или косметического ремонта такой товар идет как «транспорт второй руки», но хорошего качества или как товар с нуля.
В ряде случаев, продажа транспорта со скрытыми дефектами уже является преступлением, поскольку не редки случаи ДТП, по причине неисправностей автомобиля.
Порой доказать, что потребителем куплен автомобиль с дефектами юридически трудно, но можно.
