УСЛУГИ ДЛЯ ЧАСТНЫХ ЛИЦ
Компания

Защита прав потребителя


защита прав в суде  

       Защита прав потребителя в России регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. Данным актом подробно регламентируются отношения потребителя и продавца (поставщика услуг), в случае каких-либо форс мажорных обстоятельств.

Потребитель имеет ряд преимуществ при обнаружении каких-либо недостатков в купленном товаре, после обнаружения недостатков покупателю необходимо в течении 15 суток, со дня покупки товара, обратиться к продавцу с письменной претензией о замене товара, возврата денежных средств либо соразмерного уменьшения покупной цены, а также немедленного устранения недостатков (подробно в ст.18 Закона). Исключением из правил является технически сложный товар, который утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ), по данному виду продавец обязан за свой счет, провести техническую экспертизу качества товара в течение 30 суток, при этом покупатель в праве присутствовать при проведении экспертизы и в случае несогласия с  выводами может её оспорить.

Принципиальным фактом является письменная претензия продавцу, при её подачи необходимо соблюсти срок, а также иметь доказательства её предъявления - копия претензии с отметкой продавца, либо заказное письмо с описью и уведомлением об отправке продавцу. При соблюдении этих условий и в случае противоправных действий продавца, шансы выигрыша в суде можно оценить в 99%.

При обращении в суд покупатель освобождён от уплаты государственной пошлины, необходимо составить исковое заявление, приобщить документы (копия чека, претензия, ответ продавца) и подать материал в суд по месту жительства, что также позволяет Закон РФ «О защите прав потребителей».

Как правило после обращения в суд, отношение продавца резко меняется и он готов заключить мировое соглашение на Ваших условиях, но бывают случаи когда продавец ждет решения суда, которое сулит ему возмещением всех судебных  расходов покупателя, а также в соответствии со п.6 ст.13 ЗОПП, 50% штрафом от присужденной судом суммы в пользу покупателя.

Если Вы столкнулись с недобросовестным продавцом, который не соблюдает требования Закона РФ «О защите прав потребителей», то можете смело обращаться в сразу в суд либо в нашу компанию, мы сможем быстро и качественно защитить Ваши права и законные интересы.

 
Cloudim - онлайн консультант для сайта бесплатно.